L’assertivité
Avoir un comportement assertif, c’est être sûr de soi et de ce que l’on dit. Sans pour autant écraser les personnes qui écoutent. Pour le formateur, il s’agit d’une qualité primordiale. Bien souvent, l’appropriation de son discours par les stagiaires sera considérablement renforcée par l’assertivité dont il aura fait preuve.